Lebih dari 1.000 pekerja berpenghasilan rendah di Kenya telah dipecat secara mendadak oleh sebuah perusahaan outsourcing yang dipekerjakan oleh Meta. Langkah ini dianggap mengejutkan oleh para aktivis, karena menunjukkan ketidakpastian yang melanda pekerjaan di sektor teknologi di negara-negara berkembang.
Sama, perusahaan yang berbasis di Nairobi yang ditugaskan Meta untuk moderasi konten dan pelatihan AI, mengumumkan pada hari Kamis bahwa para pekerja tersebut dipecat setelah Meta memutuskan kontrak mereka. Pemecatan ini menjadi sorotan setelah sebelumnya beberapa pekerja Kenya yang terlibat dalam anotasi data diminta untuk menonton konten yang direkam menggunakan kacamata pintar Meta, yang menunjukkan pemakai menggunakan toilet atau berhubungan seksual.
Dampak Pemecatan Massal
Karyawan yang dipecat, banyak di antaranya terlibat dalam pelatihan AI, hanya diberikan waktu enam hari untuk mempersiapkan diri. Hal ini dilaporkan oleh Oversight Lab, sebuah organisasi yang memperjuangkan regulasi dan penerapan teknologi yang adil di seluruh Afrika. Mereka juga memberikan nasihat hukum kepada para pekerja yang terdampak.
Setelah gelombang pemecatan massal sebelumnya terhadap moderator konten Sama untuk Meta, pada tahun 2024, sebuah gugatan sipil mengklaim bahwa 140 pekerja mengalami PTSD, depresi, dan kecemasan sebagai akibat dari konten online yang terkadang mengerikan yang harus mereka saksikan.
Reaksi Meta dan Sama
Belum lama ini, Meta menghentikan kerjasama dengan Sama setelah munculnya tuduhan mengenai pekerja yang melihat adegan pribadi yang direkam dengan kacamata pintar Ray-Ban milik perusahaan tersebut, yang sering dipakai oleh CEO Meta, Mark Zuckerberg. “Foto dan video adalah hal yang pribadi bagi pengguna,” ungkap Meta. “Manusia meninjau konten AI untuk meningkatkan kinerja produk, untuk hal ini kami mendapatkan persetujuan yang jelas dari pengguna. Kami juga memutuskan untuk mengakhiri kerjasama dengan Sama karena mereka tidak memenuhi standar kami.”
Sama merespons dengan menyatakan, “Kami mengakui dampak yang ditimbulkan terhadap tim kami dan kami mendukung karyawan yang terdampak dengan penuh perhatian dan rasa hormat.” Perusahaan tersebut juga menegaskan bahwa mereka adalah “warga korporasi yang bertanggung jawab” dan bahwa tim mereka menerima upah yang layak serta manfaat penuh, termasuk akses ke sumber daya kesehatan komprehensif dan dukungan konseling di lokasi.
Tantangan di Industri Teknologi
Oversight Lab menganggap pemecatan ini sebagai bencana yang mengejutkan. “Saatnya untuk menyadari bahwa strategi kami saat ini merugikan generasi muda, menyakiti ekonomi kami, dan tidak membawa Kenya untuk berpartisipasi dalam ekosistem AI,” ungkap mereka. Kauna Malgwi, seorang mantan pekerja di Sama, menekankan, “Isu ini tidak terbatas pada satu perusahaan atau kontrak. Ini menunjukkan bagaimana industri AI global dibentuk. Kekuasaan terletak pada perusahaan teknologi besar. Risiko mengalir ke bawah, mempengaruhi pekerja outsourcing, yang sering kali berada di negara-negara berkembang, di mana mereka memiliki perlindungan paling sedikit dan risiko tertinggi.”
Seiring dengan pemecatan ini, penting untuk dicatat bahwa bulan lalu, juri di Los Angeles memutuskan bahwa produk media sosial Meta, Instagram, dan YouTube yang dimiliki Google secara sengaja dirancang untuk menjadi adiktif, yang mengakibatkan banyak pengguna muda terluka.
Kesimpulan
Pemecatan lebih dari 1.000 pekerja di Kenya oleh Sama setelah penghentian kontrak dengan Meta menunjukkan tantangan besar yang dihadapi oleh pekerja di sektor teknologi, terutama di negara-negara berkembang. Situasi ini menyoroti perlunya perlindungan yang lebih baik bagi pekerja outsourcing dan perlunya adanya regulasi yang lebih adil dalam industri teknologi.